Công việc đầu tiên trước khi trỏ tên miền là bạn cần kiểm tra kỹ tên miền đó được đăng ký ở nhà cung cấp nào. Bạn có thể vào trang matbao.net để whois tên miền.
- TH1: Nếu tên miền khách hàng không đăng ký ở Mắt Bão thì bạn hướng khách hàng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tên miền để hỗ trợ trỏ giúp khách hàng.
- TH2: Nếu tên miền khách hàng đăng ký ở MBC, bạn hướng khách hàng liên hệ qua số 18001930 để được hỗ trợ
- TH3: Tên miền ở MBW, bạn sẽ vào ID MBW để kiểm tra, nếu tên miền có trong ID của MBW bạn xác minh khách hàng và trỏ giúp khách hàng. Để biết chính xác tên miền khách hàng cần trỏ có phải chắc chắn MBW đăng ký hay không bạn cũng có thể kiểm tra như bên dưới.
Cách 1: Vào phân hệ Sales
Vào Sales => Sales Order
Nhập tên miền cần kiểm tra vào ==> chọn Search Product
Bạn click vào Active
Click vào đơn hàng gần đây nhất
Click vào tên khách hàng
Click vào Sales $ Purchases, bạn sẽ thấy tên công ty đăng ký dịch vụ là Công ty Cổ phẩn Mắt Bão WS
Cách 2: Vào phân hệ Search
Vào Search ==> Search Sales Orders ==> nhập tên miền vào Product Name
Bạn sẽ thấy tên miền giamsathanhtrinh247.com được đăng ký Sales Team MBWS
Cách 3: Vào matbao.net và thao tác tìm kiếm tên miền
Có 3 trường hợp hỗ trợ trỏ tên miền/subdomain:
Trường hợp 1: Trỏ tên miền chính về website MBWS
- Kiểm tra tên miền khách đăng ký ở MBC hoặc MBWS
Cách 1: Sử dụng Automation để cấu hình DNS
Cách 2: Nếu tên miền thuộc MBC quản lý, không thể cấu hình qua Automation, bạn hỏi khách có thông tin truy cập vào trang ID MBC hay không, bạn xin phép khách kết nối ultraview vào trỏ cho khách luôn. Nếu khách không có thông tin truy cập vào trang id.matbao.net hoặcthì chuyển sang cách 2.
Cách 3: Hướng khách hàng gọi vào tổng đài MBC 19001830 để được hỗ trợ trỏ.
- Kiểm tra tên miền khách đăng ký ở đơn vị khác
Cách 1: Nhờ khách gửi thông tin đăng nhập trang quản trị tên miền để cấu hình hoặc bạn xin phép khách kết nối ultraview vào trỏ cho khách luôn. Nếu khách quên thông tin hoặc không cung cấp
Cách 2: Hướng khách hàng liên hệ đơn vị tên miền đã đăng ký để được hỗ trợ hoặc gửi thông tin, nhờ khách gửi đơn vị hỗ trợ cấu hình theo file hướng dẫn đính kèm
Tham số cấu hình tên miền mẫu
Trường hợp 2: Hỗ trợ trỏ subdomain
Trường hợp 3: Nâng cấp máy chủ
Sau khi bạn kiểm tra chắc chắn tên miền đó đăng ký ở MBW nhưng không nằm trong ID quản lý của MBW, bạn sẽ gửi yêu cầu cho MBC kèm nội dung thông báo nâng cấp máy chủ. Các bước gửi yêu cầu như sau:
Bước 1: Vào mục hỗ trợ ==> tạo yêu cầu hỗ trợ
Bước 2: Chọn tên miền mbws.vn làm mặc định để gửi yêu cầu
Chọn hỗ trợ kỹ thuật ==> nhập chính xác tên miền mà khách hàng cần trỏ vào ô tiêu đề ==> nhập nội chi tiết cần trỏ tên miền nào về IP nào/thông số cấu hình chi tiết ==> nhấn gửi yêu cầu
