Form trả lời mẫu khác

HƯỚNG DẪN VERIFI DOMAIN

Xin kính chào Quý khách,

Hiện tại domain domain.com đang bị khóa Nameserver ( ns1.verification-hold.suspended-domain.com và ns2.verification-hold.suspended-domain.com), nguyên nhân là vì chưa click vào đường dẫn email xác thực có tiêu đề IMPORTANT! Verify your contact information for domain.com.

Phiền quý khách vui lòng check email đăng ký tên miền (whois), tìm email có tiêu đề IMPORTANT! domain.com Suspended due to failed verification, sau đó click vào link trong email để xác thực, thời gian chờ xác thực từ 24h – 48h.

Trường hợp quý khách không còn giữ email này, vui lòng phản hồi để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra lại.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

APPLY VERIFI DOMAIN

Xin kính chào Quý khách,

Chúng tôi đã gửi lại email verify tên miền  domain.com vào email email@gmail.com, Quý khách vui lòng kiểm tra email có tiêu đề 

REMINDER/IMPORTANT: Verify your contact information for “ domain name” và click vào Link để approve nhé.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CHÀO QUÝ KHÁCH – Yêu cầu đã xử lý nhưng lịch sự phản hồi sau cùng

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã tiếp nhận thông tin của quý khách, Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão WS, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu thông qua trang https://id.matbao.net hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

ADD DOMAIN QUA CHILI

Kính chào quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ cấu hình trỏ domain domain.com.vn làm domain chính của website domain.chiliweb.org theo yêu cầu của quý khách, quý khách vui lòng đợi 5 – 45 phút để hệ thống cập nhật, đồng thời xóa cache và bấm F5 để kiểm tra lại.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

* CẤU HÌNH DNS

Kính thưa Quý khách, 

 

Mắt Bão đã thực hiện trỏ tên miền abc.com về địa chỉ IP XXX.XXX.XXX.XXX theo yêu cầu của Quý khách. 

Mặc dù Mắt Bão đã thực hiện xong việc trỏ DNS, nhưng để DNS cập nhật giá trị mới cho các Records DNS rất có thể Quý khách phải chờ thêm một khoảng thời gian nữa (thông thường mất từ 5 – 45 phút hoặc thậm chí hơn, tùy thuộc vào Cache DNS do các nhà cung cấp internet thiết lập). Rất mong Quý khách vui lòng chờ trong khoảng thời gian này và kiểm tra lại. 

Để thực hiện trỏ DNS tên miền về địa chỉ IP, Quý khách cũng có thể thực hiện dễ dàng và nhanh chóng từ công cụ Cấu hình DNS mà Mắt Bão đã tích hợp sẵn vào trang id.matbao.net. 

Trân trọng cảm ơn Quý khách. 

* INFO HOSTING

Xin kính chào Quý khách,

– Vì bảo mật thông tin cho khách hàng, hiện tại chức năng quản lý tên miền, cấu hình DNS cho tên miền, quản trị hosting đã được Mắt Bão tích hợp vào trang https://id.matbao.net (trang quản lý dịch vụ tại Mắt Bão WS). Nếu quý khách quên mật khẩu đăng nhập dịch vụ hosting phiền quý khách thực hiện như sau:

Quý khách truy cập vào trang https://id.matbao.net thực hiện các bước sau: 

Bước 1: Truy cập link https://id.matbao.net và đăng nhập bằng mã ID MB0277513

Bước 2: Tại trang quản trị dịch vụ, chọn “Dịch vụ” 

Bước 3: Trong trang “Dịch vụ / Sản phẩm”, chọn dịch vụ hosting cần lấy lại mật khẩu 

Bước 4: Chọn “Lấy lại mật khẩu”, sau khi chọn chức năng này hệ thống sẽ gửi lại mật khẩu đăng nhập quản trị hosting về email chính khi Quý Khách đăng kí dịch vụ hoặc sử dụng đăng nhập để đăng nhập trực tiếp vào Hosting.

Bước 5: Kiểm tra email chính, nhận thông tin đăng nhập mới 

Chi tiết thao tác Quý Khách có thể tham khảo link bên dưới 

https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-truy-cap-vao-control-panel-tren-trang-quan-ly-dich-vu-khach-hang/

Nhằm đảm bảo bảo mật và an toàn thông tin cho quý khách khách hàng. Mắt Bão khuyến cáo quý khách lưu giữ thông tin cẩn thận và định kỳ thay đổi thông tin quản trị dịch vụ để bảo mật hơn. 

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CẤP THÔNG TIN HOSTING OLD

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão WS xin cung cấp thông tin hosting tới quý khách như sau:

  1. Thông tin quản trị Web-Hosting Linux – heracenter.com
  • Link truy cập: http://112.78.2.189:2082
  • User name: 
  • Password: 

 

  1. Thông tin kết nối FTP:
  • Host name: 
  • User name: 
  • Password: 

Lưu ý: Ngay sau khi nhận được thông tin, Quý khách vui lòng thay đổi thông tin quản trị ngay từ lần truy cập đầu tiên để đảm bảo an toàn.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CẤP THÔNG TIN VPS

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão xin bàn giao thông tin server mới như sau:

  • IP: 103.235.212.27
  • Port: 22
  • User name:  root
  • Password: 6KT3e9zdfcV4k

——————————————————

  • Link truy cập: https://103.235.212.27:8443
  • User name: root
  • Password: 6KT3e9zdfcV4k

Lưu ý: Ngay sau khi nhận được thông tin, Quý khách vui lòng thay đổi thông tin quản trị ngay từ lần truy cập đầu tiên để đảm bảo an toàn.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CẬP NHẬT DỮ LIỆU

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ cập nhật Hosting quý khách thành công,  quý khách vui lòng kiểm tra lại.

Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ mail support@matbao.com hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CUNG CẤP THÔNG TIN CỤ THỂ

Xin kính chào Quý khách,

Như đã trao đổi với quý khách, quý khách vui lòng cung cấp cho Mắt Bão thông tin cấu hình DNS  cụ thể để Mắt Bão có thể hỗ trợ cho quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

THAY ĐỔI DOMAIN CHO HOSTING

Xin kính chào Quý khách,

Quý khách vui lòng xác nhận thay đổi tên miền chính cho hosting akayoi.com thành duhocviethan.edu.vn

Lưu ý: Sau khi thay đổi domain chính, rất có thể sẽ xãy ra lỗi cấu hình đường dẫn trong website, cho nên quý khách cần phải lưu ý trước khi xác nhận yêu cầu này.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

THAY ĐỔI DOMAIN CHO HOSTING DONE

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ thay đổi domain chính cho Hosting awwwz.com thành diadiemdulich.net theo yêu cầu quý khách.

Sau khoảng 5-45 phút nữa hệ thống sẽ cập nhật hoàn chỉnh và quý khách có thể xóa cache trình duyệt, truy cập lại để kiểm tra.

Hướng dẫn xóa bộ nhớ cache của trình duyệt: https://wiki.matbao.net/Huong-dan-xoa-bo-nho-cache-cua-trinh-duyet.ashx

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CUNG CẤP INFO ID.MATBAO.NET

Xin kính chào Quý khách,

Hiện tại chức năng quản lý tên miền , cấu hình DNS tên miền , quản trị hosting đã được Mắt Bão tích hợp vào trang http://id.matbao.net , Quý khách sẽ đăng nhập để quản lý tất cả các dịch vụ tại trang này với mã ID: XXXXX

Quý khách truy cập trang id.matbao.net thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Click vào “Quên Mật Khẩu”
  • Bước 2: Nhập mã khách hàng cần lấy lại mật khẩu
  • Bước 3: Click vào “Gửi” để nhận email khởi tạo lại mật khẩu, email này sẽ được gửi qua email khi Quý Khách đăng kí dịch vụ
  • Bước 4: Mở email “Quên Mật Khẩu” chọn “nhấn vào đây” để khởi tạo lại mật khẩu
  • Bước 5: Nhập mật khẩu mới và xác nhận một lần nữa

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

NAMESERVER NGOÀI MẮT BÃO

Kính chào Quý khách, 

Hiện tại tên miền abc.com đang sử dụng máy chủ phân giải DNS là:  

ns3.vnsolution.vn     

ns4.vnsolution.vnc 

Do đó phần cấu hình trên hệ thống của Mắt Bão sẽ không có tác dụng và Mắt Bão không thể can thiệp cấu hình DNS cho Quý khách dù tên miền đang đặt tại Mắt Bão (đây là nguyên tắc kỹ thuật cơ bản, sử dụng máy chủ phân giải DNS nào thì cấu hình trên hệ thống nhà cung cấp máy chủ đó). 

Vì vậy để giải quyết nhanh nhất vấn đề này, Quý khách có thể chọn một trong ba phương án sau: 

– Quý khách sẽ liên hệ phía DNS vnsolution.vn đề nghị được hỗ trợ cấu hình.  

– Đăng nhập vào trong trang id.matbao.net đổi Nameserver về Mắt Bão sau đó cấu hình về các giá trị mà Quý khách mong muốn. Hoặc vào mục “Hỗ trợ” sau đó “Tạo yêu cầu hỗ trợ” xác nhận cần chuyển DNS về Mắt Bão rồi thao tác trỏ domain, lưu ý nếu đổi DNS về Mắt Bão thì các giá trị Quý khách đang cấu hình trước đó có thể sẽ không phân giải được nên vui lòng cung cấp các giá trị cấu hình trước đó để chúng tôi cấu hình lại. 

  + Cách đăng nhập vào https://id.matbao.net với mã tài khoản MBxxxxxx. Quý khách có thể tham khảo link: https://wiki.matbao.net/kb/lam-the-nao-de-dang-nhap-vao-trang-quan-ly-dich-vu/  

  + Cách cấu hình DNS Quý khách có thể tham khảo link: https://wiki.matbao.net/kb/video-clip-huong-dan-cau-hinh-dns-tren-id-matbao-net/  

– Cung cấp control quản trị (thông tin quản trị domain) bên phía vnsolution.vn để chúng tôi linh động cấu hình giúp (việc phân giải được hay không phụ thuộc vào DNS của nhà cung cấp này) 

Trân trọng ! 

 

DOMAIN.CLUB

Xin kính chào Quý khách,

fcamigo.club là domain dạng đặt biệt và Mắt Bão đang xây dựng hệ thống cho dạng domain này, cho nên quý khách không thể thao tác thay đổi nameserver, trường hợp này quý khách vui lòng cung cấp thông tin nameserver cần thay đổi để Mắt Bão hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

CUNG CẤP INFO DOMAIN

Xin kính chào Quý khách,

Vì bảo mật thông tin cho khách hàng, ngay cả Nhân viên Mắt Bão cũng không được phép nắm giữ bất kỳ mật khẩu dịch vụ nào của khách hàng.

Hiện tại id.matbao.net đã tích hợp tín năng quản lý DNS cho domain, quý khách có thể quản lý domain tại trang id.matbao.net.

Tuy nhiên quý khách có thể cung cấp thông tin cấu hình DNS để Mắt Bão có thể hổ trợ cho quý khách.

Nếu Quý Khách chưa có mật khẩu trang ID.MATBAO.VN:

+ Quý khách vui lòng truy cập vào trang id.matbao.net > Click vào chức năng “Quên Mật Khẩu” với mã dịch vụ MBxxxxxxx để có thể tự đặt mật khẩu mới.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

DOMAIN CHƯA HOSTING

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão kiểm tra domain biot.vn chưa đăng ký gói hosting tại Mắt Bão, quý khách vui lòng cung cấp thông tin IP server cụ thể để Mắt Bão có thể hỗ trợ quý khach.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

RESET ID OLD

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão xin cấp lại thông tin ID cho quý khách như sau:

Thông tin trang ID Mắt Bão:

  • Link: https://id.matbao.net
  • User: MB134242
  • Pass: WSd5bVNGz

Lưu ý: Ngay sau khi nhận được thông tin, Quý khách vui lòng thay đổi thông tin quản trị ngay từ lần truy cập đầu tiên để đảm bảo an toàn.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

MỞ TẠM DỊCH VỤ BĂNG THÔNG

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã kiểm tra Hosting của quý khách nhận thấy quý khách đã sử dụng vượt quá băng thông dẫn đến suspend Hosting, Mắt Bão đã hỗ trợ mở tạm băng thông cho Hosting, hiện website quý khách đã hoạt động trở lại, để tránh tình trạng này xảy ra lần nữa, quý khách vui lòng năng cấp dịch vụ lên gói hosting cao hơn.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

MỞ TẠM DỊCH VỤ DUNG LƯỢNG

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã kiểm tra Hosting của quý khách, nhận thấy quý khách đã sử dụng vượt quá dung lượng giới hạn của hosting dẫn đến Hosting đã bị tạm khóa, trường hợp này, Mắt Bão đã linh động mở tạm Hosting giúp quý khách để website hoạt động bình thường, tuy nhiên, để tránh tình trạng này xảy ra, phiền quý khách vui lòng xóa đi những file không cần thiết trên hosting để giảm dung lượng hoặc năng cấp dịch vụ lên gói hosting cao hơn.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

GOOGLE BẢO MẬT 2 LỚP

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã cố gắng truy cập tài khoản Google của quý khách, tuy nhiên tài khoản Google của quý khách đã thiết lập bảo mật 2 lớp cho nên Mắt bão không thể hỗ trợ tiếp tục cho quý khách.

Trường hợp này quý khách vui lòng tắt chức năng bão vệ 2 lớp để Mắt Bão tiếp tục truy cập và hỗ trợ cho quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH DNS TẠI ID

Xin kính chào Quý khách,

Hiện nay tại trang id.matbao.net đã tích hợp tính năng cấu hình DNS, để cấu hình DNS Mắt Bão xin hướng dẫn quý khách như sau:

  1. Đăng nhập vào id.matbao.net với mã dịch vụ MB388867
  2. Click vào Menu “Tên miền” bên phải
  3. Tại domain muốn cấu hình DNS, quý khách click vào “Quản lý” >> chọn DNS
  4. Click vào “Nameserver” tại menu bên trái.
  5. Để sử dụng Nameserver khác Mắt Bão quý khách check vào “Sử dụng NS tùy chỉnh” >> Khai báo nameserver cần thay đổi >> Bấm “Lưu thay đổi” để thực thi.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ mail support@matbao.com hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

WEBSITE KHÔNG VÀO ĐƯỢC

Xin kính chào Quý khách,

Qua kiểm tra, Mắt Bão nhận thấy website quý khách hiện đã truy cập ổn định trở lại, trước đó có thể đã xãy ra một số lỗi trên hệ thống, Mắt Bão đã xử lý triệt để, tuy nhiên nếu quý khách vẫn chưa thể truy cập, phiền quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh lỗi để Mắt Bão kiểm tra nguyên nhân cụ thể để xữ lý chính xác hơn.

Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu thông qua trang https://id.matbao.net hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

WEBSITE SUSPEND ĐÃ TRAO ĐỔI QUA ĐT

Kính chào quý khách

Như đã trao đổi với quý khách qua điện thoại. Mắt Bão kiểm tra thấy nguyên nhân dẫn đến việc hosting của quý khách không hoạt động được là do đường truyền của server có phát sinh lỗi, hiện tại Mắt Bão đã kiểm tra và khắc phục triệt để vấn đề này. Website của quý khách đã hoạt động, quý khách vui lòng xóa cache trình duyệt và kiểm tra lại giúp Mắt Bão. Cảm ơn quý khách.

Trân Trọng.

 

GỬI VH HỦY DV CỦ

Dear vận hành,

Support đã cập nhật trên hệ thống, nhờ phòng vận hành check lại thời hạn dịch vụ, gói dịch vụ và stop dịch vụ trên ERP.

Xin cám ơn.

 

MỞ TẠM DỊCH VỤ

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ quý khách mở tạm dịch vụ …. trong vòng 7 ngày để quý khách có thời gian gia hạn. Mong quý khách vui lòng lưu ý gia hạn dịch vụ trước khi hết thời hạn mở tạm dịch vụ để tránh tình trạng dịch vụ bị gián đoạn.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

GỌI KHÔNG ĐƯỢC

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão có liên hệ với quý khách qua số 0918796777, nhưng rất tiếc Mắt Bão không liên hệ được với quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

FREEDNS.VN

Xin kính chào Quý khách,

Hiện trang freedns.vn là 1 chương trình miễn phí của Mắt Bão dựng lên để hỗ trợ khách hàng sử dụng và không có bất kỳ cam kết nào về việc hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống này. Chúng tôi chỉ can thiệp khi hệ thống ngưng hoạt động hoàn toàn hoặc phát sinh từ sự cố máy chủ.

Rất mong quý khách thông cảm vì vấn đề này.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HẸN KHÁCH

Xin kính chào Quý khách,

Yêu cầu của quý khách đang được Mắt Bão tiếp nhận, Mắt Bão sẽ thông báo ngay cho quý khách sau khi có đầy đủ thông tin.

Mong quý khách thông cảm.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HẸN KHÁCH 8H SÁNG

Xin kính chào Quý khách,

Yêu cầu của quý khách đang được Mắt Bão tiếp nhận, tuy nhiên quá trình đăng gia hạn domain sẽ được tiến hành vào giờ hành chính, kính mong quý khách đợi tới 8h sáng thứ 2 sẽ có nhân viên phụ trách liên hệ với quý khách.

Mong quý khách thông cảm.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HƯỚNG DẪN DNS TRÊN ID

Xin kính chào Quý khách,

Để cấu hình DNS cho domain, quý khách vui lòng truy cập trang id.matbao.net với mã truy cập của quý khách là MB007621

Sau khi đăng nhập thành công, quý khách vui lòng click vào Tên Miền > check vào tên cần cấu hình DNS > click vào Quản Lý > Chọn DNS, tại đây quý khách có thể cấu hình DNS.

Hướng dẫn cấu hình DNS Domain: https://wiki.matbao.net/Huong-dan-cau-hinh-DNS-Domain.ashx

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

YÊU CẦU TRÙNG

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đang tiến hành hỗ trợ yêu cầu này theo mã yêu cầu 36279, quý khách vui lòng cho phép Mắt Bão đóng yêu cầu này.

Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu thông qua trang https://id.matbao.net hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

QUI ĐỊNH CUNG CẤP DỮ LIỆU BACKUP

Xin kính chào Quý khách,

Do cơ cấu lưu trữ dữ liệu có thay đổi nên tiến trình backup tuần tự chưa thực hiện đến máy chủ mà hosting của quý khách đang sử dụng.

Vì vậy Mắt Bão rất tiếc không thể trích xuất bất kỳ dữ liệu sao lưu website (File backup) của quý khách trước đó.

Mắt Bão cũng xin lưu ý Quý khách, Các dịch vụ Cloud Hosting đều có thể chủ động sao lưu thông qua Control Panel (cPanel, Plesk), Quý khách phải thường xuyên tự thực hiện thao tác sao lưu và tải về máy cá nhân để lưu trữ.

Các quý khách sao lưu dự phòng dạng nén được tạo ra thông qua Control Panel (cPanel, Plesk) sẽ bị xóa tự động sau 7 ngày.

Trường hợp Quý khách muốn sao lưu tự động và lưu trữ dài hạn trên hệ thống lưu trữ chuyên dụng, Quý khách có thể đăng ký sử dụng giải pháp: Linux Backup Pro.

Link tham khảo: https://www.matbao.net/hosting/linux-backup-pro.html

Trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CPANEL

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão xin hướng dẫn quý khách sử dụng Hosting như sau:

  1. Hướng dẫn quản trị hosting cơ bản trên cPanel: https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-quan-tri-hosting-co-ban-tren-cpanel/
  2. Hướng dẫn sao lưu dữ liệu website trên cPanel: https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-sao-luu-du-lieu-website-tren-cpanel/

Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ mail support@matbao.com hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PLEAK

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão xin hướng dẫn quý khách sử dụng Hosting như sau:

 

  1. Dịch vụ Web Hosting dành cho người mới bắt đầu: http://wiki.matbao.net/Dich-vu-Web-Hosting-danh-cho-nguoi-moi-bat-dau.ashx
  2. Hướng dẫn sử dụng Plesk Panel căn quý khách: http://wiki.matbao.net/Huong-dan-su-dung-Plesk-Panel-can-quý khách.ashx
  3. Hướng Dẫn Cấu Hình Backup & Restore Trên Plesk Panel 12.5: http://wiki.matbao.net/Huong-Dan-Cau-Hinh-Backup-Restore-Tren-Plesk-Panel-12-5.ashx

Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ mail support@matbao.com hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

 

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HƯỚNG DẪN  TRANFER DOMAIN

Xin kính chào Quý khách,

Trường hợp mở khóa tên miền và cung cấp mã Auth Code Mắt Bão đã tích hợp vào trang quản trị tên miền https://id.matbao.net/. 

–  Sau khi quý khách đã vào được trang https://id.matbao.net/ vui lòng thao tác như sau: 

Vào mục Tên miền (bên tay trái) >> Click trực tiếp vào tên miền > vào phần Tác vụ

– Để Unlock Domain: click vào Registrar Lock >> Tắt Registrar Lock

– Để lấy key transfer domain (EPP): click vào Láy mã EPP >> click vào “Bạn có muốn lấy mã code”

– Quý khách check mail đăng ký để nhận mã Auth Code giúp Mắt Bão.

Trường hợp quý khách đã thao tác nhưng không thành công vui lòng phản hồi vào yêu cầu hoặc liên hệ số 19001830 Mắt Bão sẽ hỗ trợ giúp quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

XÁC NHẬN RESET HOSTING

Xin kính chào Quý khách,

Quý khách vui lòng xác nhận cho phép Mắt Bão reset Hosting xetaiauto.com.

Lưu ý: Sau khi reset Hosting, mọi dữ liệu trên hosting sẽ bị xóa.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

BACKUP DỮ LIỆU

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ backup dữ liệu website huongtramdatquang.vn vào ngày 5/3/2018.

Quý khách vui lòng tải tại đây: 

Lưu ý: Quý khách vui lòng tải file trong vòng 24 giờ để tránh file bị xóa.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CHƯA NỘI DUNG YÊU CẦU

Xin kính chào Quý khách,

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cần hỗ trợ cụ thể để Mắt Bão tiếp tục tiến hành kiểm tra hỗ trợ cho quý khách.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Mắt Bão: http://wiki.matbao.net

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

SHRINK LOG DATABASE

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ shrink log database khoc74fe_alosieuthi từ 506 MB còn 0.1 BM theo yêu cầu quý khách, quý khách vui lòng kiểm tra lại.

Lưu ý: Dung lượng Plesk cập nhật sau 24h.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

LINK QUẢN TRỊ PLESK

Xin kính chào Quý khách,

Quý khách vui lòng truy cập link quản trị Plesk mới tại đây: https://s2d68.cloudnetwork.vn:8443

Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Mắt Bão, trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu có vấn đề cần hỗ trợ xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ mail support@matbao.com hoặc liên hệ tổng đài 19001830 để được hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

GOOGLE CHẶN WEBSITE

Xin kính chào Quý khách,

Qua kiểm tra, Mắt Bão nhận thấy website betongnhuanong.net của quý khách đã bị Goolge chặn vì các nguyên nhân:

  1. Website bị chèn mã độc.
  2. Website chứa nội dung ko lành mạnh.

Website bị chèn mã độc thường là loại virus hoạt động như 1 keylogger khi nhiễm vào máy tính của Quý khách nhằm ăn cắp mật khẩu, đặc biệt là các account FTP, DirectAdmin, Email… quý kháchg cách tìm tất cả các file có tên index.php, index.html, default.aspx, default.asp trên PC & theo đường FTP đi lên host chèn vào các file sẵn có trên host.

  1. Cách kiểm tra & gỡ bỏ mã độc trên code:
  2. Cài đặt chương trình diệt virus và upgrade lên phiên quý khách mới nhất, scan lại toàn bộ PC.
  3. Kiểm tra các file có name index.* , Default.* trên host và gỡ bỏ các đoạn iframe (thường là ở cuối file).
  4. Sau khi scan PC, quý khách cần đổi lại các thông tin đăng nhập DirectAdmin, Ftp, Email.

Cách gỡ bỏ cảnh báo của Google:

Sau khi code website sạch mã độc. Để gỡ bỏ quý kháchg cảnh báo của Google, quý khách thực hiện như sau:

  1. Đăng nhập http://www.google.com/webmasters/tools
  2. Add domain bị cảnh báo vào Webmaster Tools
  3. Làm theo hướng dẫn của Google để xác thực domain đó là của Quý khách:

    – Meta Tag: Chèn đoạn mã do Google cung cấp vào file index/default sau đó nhấn Verify.

    – HTML File: quý khách cần tạo file xác thực như yêu cầu sau đó upload lên host (thư mục public_html) và nhấn Verify.

  1. Trên phần Dashboard, chọn site quý khách yêu cầu kiểm tra.
  2. Trên trang Overview, click vào “Request a review” để gửi yêu cầu xem xét lại, thời gian xem xét thông thường mất 1-2 ngày. Sau khi xem xét nếu Google không phát hiện mã độc ở site của quý khách thì mặc nhiên cảnh báo sẽ được gỡ bỏ ngay sau đó.

Kính mong quý khách thông cảm.

 

LỖI HỆ THỐNG

Kính chào Quý Khách,

Yêu cầu của Quý khách đang được kỹ thuật Mắt Bão tiếp nhận và xử lý

Qua kiểm tra để xử lý lỗi, Chúng tôi nhận thấy: Đang có vấn đề Network tại Hosting.

Do đó, Chúng tôi xin phép hẹn thêm thời gian để có thể xử lý cho yêu cầu này với lý do như đã nêu trên.

Hiện tiến trình xử lý đã được 32 %

Dự kiến: Khoảng 120 phút nữa để xử lý hoàn tất hoặc có thể sớm hơn.

Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện nhanh nhất có thể và nếu có thêm bất kỳ thông tin gì, Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho Quý khách được biết.

Kính mong quý khách thông cảm.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách!

 

SAI MAIL CHỦ THỂ

Xin kính chào Quý khách,

Để được hỗ trợ cho Hosting lanhdao360.com, phiền quý khách vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ tới mail support@matbao.com từ mail levanthanh0210@yahoo.com (mail chủ thể dịch vụ) để Mắt Bão được hỗ trợ cho quý khách.

Kính mong quý khách thông cảm.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HƯỚNG DẪN BACKUP CPANEL

Xin kính chào Quý khách,

Để backup dữ liệu tại Hosting cPanel, quý khách vui lòng truy cập cPanel hosting, quý khách vui lóng click vào Backup Wizard >> Click vào Backup >> Chọn Full Backup >> Click vào Generate Backup.

Xong các bước trên, quý khách vui lòng đợi để dữ liệu backup hoàn tất (Thời gian backup phụ thuộc vào dung lượng dự liệu của quý khách nhiều hay ít).

Quý khách vui lòng truy cập vào File manager: file backup sẽ nằm tại folder  /home/user_hosting.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

HƯỚNG DẪN BACKUP PLESK

Kính chào quý khách,

Để backup dữ liệu tại Hosting Windows, quý khách vui lòng truy cập vào trang quản trị Hosting Plesk:

B1. Click vào Backup Manager (Menu góc phải)

B2. Click Backup

B3. Check vào Type: Full

B4. Click OK

B5. Sau khi quá trình backup thành công, quý khách chọn file vừa backup và chọn download (*lưu ý bỏ check Use password protection (recommended)).

Trân trọng.  

 

XÓA MÃ ĐỘC

 

Xin kính chào Quý khách,

Qua kiểm tra, Mắt Bão nhận thấy hiện tại trên website của Quý khách vẫn còn (những) tập tin nhiễm Malware/ Virus chưa được xử lý. Mắt Bão rất tiếc không thể mở lại website khi những tập tin nguy hại này vẫn còn tồn tại và có thể thực thi gây hại cho hệ thống bất cứ lúc nào. 

Quý khách vui lòng đăng nhập vào cPanel > MB Malware Report để nhận biết danh sách tất cả những tập tin nguy hại này mà hệ thống an ninh trên máy chủ Hosting của Mắt Bão đã phát hiện và liệt kê ra cho Quý khách. Từ đó, thông qua chức năng File Manager trên cPanel để tìm đến những tập tin có phần mở rộng là .alert và xử lý dứt điểm. Sau khi xử lý xong, Quý khách quay trở lại MB Malware Report và nhấn vào button “Yêu cầu mở lại website” để Kỹ thuật Mắt Bão kiểm tra và Mở lại website cho Quý khách nhanh chóng. 

Mục đích của việc xử lý này là nhằm bảo vệ an toàn dữ liệu cho chính website của Quý khách, đồng thời tăng cường an ninh và tính ổn định cho hệ thống máy chủ Hosting. Do đó, Mắt Bão rất mong Quý khách phối hợp xử lý triệt để những mối nguy hại này để website của Quý khách hoạt động ổn định, an toàn hơn. 

Do mã nguồn và những tập tin thuộc cấu trúc và dữ liệu của website khách hàng nên rất tiếc Mắt Bão không thể can thiệp và xử lý được. Quý khách có thể liên hệ với đơn vị thiết kế website để kiểm tra và xử lý cho Quý khách nhanh chóng hoặc nếu có dữ liệu sao lưu (backup) chưa bị nhiễm Malware/ Virus, vui lòng Upload lại để thay thế những tập tin này. 

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

MỞ LẠI WEBSITE

Xin kính chào Quý khách

Mắt Bão đã tiếp nhận và thực hiện yêu cầu Mở lại website sau khi Quý khách đã xử lý những tập tin nhiễm Malware/ Virus. Hiện tại, website của Quý khách đã an toàn (Tức đã không còn những tập tin nguy hại) và đã hoạt động, quý khách vui lòng xóa cache để kiểm tra lại.

Hướng dẫn xóa bộ nhớ cache của trình duyệt: https://wiki.matbao.net/Huong-dan-xoa-bo-nho-cache-cua-trinh-duyet.ashx 

Qua kiểm tra trên trình duyệt web, chúng tôi nhận thấy nội dung của website đã hiển thị và hoạt động rất ổn định. Rất cảm ơn Quý khách đã phối hợp với Mắt Bão trong việc xoá bỏ Malware/ Virus gây hại trên website để dịch vụ được an toàn, bảo mật và ổn định hơn. 

Sau đây, Mắt Bão xin cung cấp cho Quý khách một số lưu ý cần thiết để phòng chống Malware/ Virus cho website của mình: 

– Thường xuyên sao lưu (Full backup) hosting của Quý khách, để khi cần thiết Quý khách vẫn yên tâm khôi phục lại với dữ liệu của chính mình đã sao lưu. 

– Quét máy tính của Quý khách để tìm virus và phần mềm độc hại. Mắt Bão khuyên Quý khách nên sử dụng chương trình chống virus có độ uy tín cao nhằm bảo vệ an toàn dữ liệu cho chính Quý khách. 

– Đảm bảo rằng Quý khách sử dụng mật khẩu mạnh, khó đoán trong tài khoản và ứng dụng của mình. Không sử dụng cùng mật khẩu cho các ứng dụng khác nhau. 

– Cập nhật phiên bản mới nhất để vá lỗi đối với những mã nguồn phổ biến như: WordPress, Joomla,… 

– Tuyệt đối không tải về và cài đặt những Plugins/ Themes không rõ nguồn gốc, vì nguy cơ bị chèn mã độc, virus vào mã nguồn là rất cao. 

 

Trân trọng

 

ENTRY PROCESS

Xin kính chào Quý khách,

Qua kiểm tra, Mắt Bão nhận thấy website của quý khách đang bị chiếm tài nguyên entry process.

Tổng quan về tình trạng Max Entry Processes:

Tình trạng Max Entry Processes (Hay đôi khi gọi là lỗi) là khi máy chủ của quý khách phải dành quá nhiều tài  nguyên (tài nguyên đã được phân phối từ sever cho host cPanel của  quý khách) để phục vụ cho trang web của quý khách. Max Entry Processes không hiển thị thành lỗi rõ rệt từ phía người dùng (Client) nhưng nhìn chung nó gây lag. Khi bị Max Entry Processes trong một thời gian đủ lâu nó mới biến tướng thành một lỗi cụ thể, lỗi 508 (Resource Limit Is Reached)

Max Entry Processes thường bị gây nên bởi những nguyên nhân sau:

– Website của quý khách là diễn đàn vbb, phpbb,…  bị bot spam quá nhiều.

– Website của quý khách là site nhạc, phim hay wordpress khi chạy chiếm nhiều tài nguyên, có lượng truy cập lớn,..

– Website của quý khách đang bị DDOS

– Website của quý khách đang chạy phần mềm lên lịch (cron job) quá nặng. Ví dụ như sử dụng CURL để leech bài viết, chạy mã nguồn tìm kiếm chiếm nhiều CPU,…

Cách khắc phục Max entry Processes:

– Nếu website của quý khách là diễn đàn, hãy bật chức năng captcha khi đăng ký nick và khi gửi bài để chống BOT và spammer.

– Website của quý khách là wordpress cần tối ưu hóa các plugin, không nên lạm dụng cài quá nhiều plugin. Nếu là site nhạc site phim thì không được lưu các file media (nhạc, phim,…) vào hosting mã nguồn. Các file  media cần có hosting chuyên dụng để lưu trữ.

– Cuối cùng, hãy kiểm tra Cron Job xem có tác vụ nào tốn tài nguyên đang chạy không. Nếu có hãy xóa chúng đi hoặc tối ưu lại.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

CREATE CSR

Kính chào quý khách,

Mắt Bão đã hỗ trợ khởi tạo file CSR giúp quý khách với thông tin như sau:

Common Name: www.luongthanhtrung.net

Organization: Luong Thanh Trung

Organization Unit: IT Department

Locality: Ha Noi

State: Ha Noi

Country: VN

Email: admin@luongthanhtrung.net

 

Thông tin Mail Admin:

+ Webmail: http://mail.luongthanhtrung.net

+ User: admin@luongthanhtrung.net

+ Pass: wqn2rQMxyaU4

 

Cấu hình DNS cho domain luongthanhtrung.net để mail Admin hoạt động:

CName: mail >> host04.emailserver.vn

MX: @ >> 10 mail.luongthanhtrung.net

Lưu ý: Nếu quý khách chưa biết cấu hình DNS, có thể gửi thông tin quản trị tên miền từ nhà cung cấp tên miền để Mắt Bão hỗ trợ cấu hình.

 

Quý khách vui lòng kiểm tra các thông trên nếu chính xác, vui lòng xác nhận để Mắt Bão tiến hành kích hoạt SSL giúp quý khách.

 

Trân trọng.

 

APPROVE SSL

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão đã hoàn tất mở đơn hàng đăng ký SSL cho tên miền vantaiminhtrang.vn Quý Khách vui lòng kiểm tra email admin@vantaiminhtrang.vn để approve đơn hàng. Sau khi approve, nhà cung cấp SSL sẽ gửi CRT đến Quý Khách trong khoảng 2h.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

DNS GOOGLE ERROR

Xin kính chào Quý khách,

Qua giám sát và ghi nhận thông tin, vào lúc khoảng 12h30 ngày 15/03/2018 bộ phận kỹ thuật của Mắt Bão phát hiện tình trạng DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) không phân giải được tên miền mà Quý khách đang sử dụng dịch vụ.

    Ảnh hưởng: Dịch vụ của Quý khách sẽ gặp tình trạng không phân giải được tên miền nếu sử dụng DNS 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4 (của Google) dưới máy tính cá nhân.

    Khắc phục: Quý khách vui lòng thay đổi DNS dưới máy tính cá nhân từ 8.8.8.8 và 8.8.4.4 sang 208.67.222.222 và 208.67.220.220 để khắc phục vấn đề này.

Một số lưu ý:

– Đây là vấn đề lỗi liên quan đến hệ thống DNS của Google và không phải lỗi trên hệ thống của Mắt Bão.

    Hiện tại Mắt Bão cũng đã liên hệ với phía đối tác để kiểm tra cụ thể vấn đề này, nếu có thông tin gì Mắt Bão sẽ cập nhật và thông báo đến Quý khách.

    Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ nhanh chóng qua hotline 1900 1830

Quý khách có thể tham khảo Video sau đây để thao tác dưới máy tính cá nhân của mình theo link: https://www.youtube.com/watch?v=AU0wA7G3rh0&feature=youtu.be

 

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

XÁC MINH ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN

Xin kính chào Quý khách,

Mắt Bão nhận được yêu cầu đăng kí tên miền tên miền anvatsaigon.net.vn  trong thời gian 1 năm từ quý khách. 

Tên miền Việt Nam hiện tại đã có thể chuyển nhượng quyền sở hữu nhưng thủ tục rất khó khăn, quý khách lưu ý điều kiện để thực hiện chuyển nhượng là bắt buộc phải đúng thông tin chủ sở hữu thì mới có thể chuyển nhượng được bên cạnh những ràng buộc khác theo quy định của VNNIC.

Vì vậy quý khách vui lòng cho biết đăng ký tên miền này cho cá nhân hay tổ chức?

Nếu cá nhân, thông tin phải đúng theo CMND/Passport, nếu tổ chức, phải chính xác theo GPKD.

  • Nếu chủ sở hưu là cá nhân, vui lòng  xác nhận:
    • Tên đầy đủ chủ thể đăng ký (*):
    • Tên giao dịch quốc tế (hoặc số CMND /số hộ chiếu):
    • Ngày thành lập (hoặc ngày sinh):
    • Địa chỉ (*):
    • Quốc gia:
    • Tỉnh thành (*):
    • Điện thoại (*):
    • E-mail (*):
  • Nếu chủ sở hữu là tổ chức, vui lòng xác nhận:
    • Tên tổ chức *:
    • Tên giao dịch Quốc tế và tên viết tắt (nếu là tổ chức):
    • Địa chỉ *:
    • Số điện thoại *:
    • Fax:
    •  Email *:
    • Giấy CNĐKDN số:
    • Người đại diện theo pháp luật:
  • Thông tin Người Quản lý
    • Họ và tên *:
    • Số CMTND/Hộ chiếu (đối với cá nhân người nước ngoài) *:
    • Giới tính *:
    • Địa chỉ *:
    • Tỉnh/thành phố *:
    • Số điện thoại *:
    • Email *:

Vui lòng điền đầy đủ tên thông tin bằng tiếng Việt có dấu. Sau khi nhận được thông tin từ quý khách, Mắt  Bão sẽ tiến hành đăng kí tên miền.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

THÔNG BÁO PHISHING

Xin kính chào Quý khách,

Dịch vụ tên miền hoavinhhotel.com

Mắt Bão vừa nhận được thông tin từ Cơ quan An ninh mạng và Data Center, cảnh báo về việc đang tồn tại một số link Phishing (sử dụng đường dẫn giả ngụy trang để lấy cắp các thông tin quan trọng) trên wesbite hoavinhhotel.com mà Quý khách đang toàn quyền quản trị.

Đây là thông báo khẩn cấp mà Chúng tôi cần gửi đến Quý khách để xử lý ngăn chặn dứt điểm ngay các link Phishing này. Nội dung như sau:

Hello, 

We are writing on behalf of BB&T, who contracts with us to detect and remove online threats against their clients. 

We bring to your attention the following phishing website which is hosted on your server: 

URL: https://hoavinhhotel.com/inc/class/www.bbt.com/sites/bbtcom/apps/olb/logon.page/login.html

IP Address: 123.30.135.239

Phishing content can be used to cause great harm to consumers, and we ask that you take immediate action to remove this threat from the Internet.

If you have any evidence you would be willing or able to provide to support our investigation of this case, please send it to forensic@lookingglasscyber.com.

Thank you in advance for your help with a rapid takedown.

Regards, 

Thad D., Cyber Threat Analyst

LookingGlass Cyber Security Center

LookingGlass Cyber Solutions Inc.

(Formerly Cyveillance, Inc.)

 

Web: http://www.lookingglasscyber.com

Email: help@lookingglasscyber.com

 

+1 (866) 553-0646 Toll Free U.S.  

+1 (703) 351-2400 Direct Intl.

+1 (703) 391-7969 Fax

 

[CY-334-20180330-572231]

 

Quý khách có thể xử lý vấn đề này như sau:

– Tìm và xoá các tập tin Phishing đang tồn tại và hoạt động trên các website theo các link Chúng tôi đã gửi trên.

– Kiểm tra và khắc phục các lỗ hỏng từ các website này, vì chắc chắn website đã bị tận dụng để khai thác tấn công Phishing.

– Kiểm tra quyền trên các thư mục lưu file Phishing, có thể phân quyền không cho thực hiện Upload/Write file lên các thư mục này, nhằm ngăn chặn Phishing tiếp tục tái diễn.

Quý khách lưu ý:

Trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được thông báo này, Quý khách vui lòng xử lý dứt điểm và gửi mail phản hồi ngay cho Chúng tôi qua địa chỉ email networksupport@matbao.com để tránh việc bắt buộc phải dừng hoạt động DNS của tên miền vì đang tồn tại các link tấn công Phishing trên.

Chúng tôi rất mong sự hợp tác của Quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách.

 

TỪ CHỐI BACKUP VPS

Kính chào Quý Khách

Qua kiểm tra trước đó Mắt Bão đã thông báo đến Quý Khách việc nâng cấp công nghệ ảo hóa và hạ tầng mới, nên hiện tại do hạ tầng mới chưa sẵn sàng để chạy backup cho từng cloud server nên server 125.253.113.71 chưa có bản backup nào. 

Hiện tại để đãm bảo cho hoạt động của Mắt Bão và phòng tránh thiên tai Mắt Bão chỉ backup cho toàn  bộ cluster trên hệ thống, việc restore 1 node/server có thể gây ảnh hưởng đến hệ thống mong Quý Khách thông cảm

Trân trọng

 

LỖI REMOTE VPS WINDOWS

Kính chào quý khách,

Như thông tin quý khách cung cấp thì lỗi này phát sinh do Windows cập nhật bản vá  lỗ hổng CVE-2018-0886 | CredSSP Remote Code Execution Vulnerability (Nếu máy chủ cập nhật thì máy trạm cũng phải cập nhật hoặc ngược lại).

Vì vậy, Mắt Bão khuyến nghị Qúy khách đang chạy Hệ điều hành windows server nếu gặp hiện tượng không remote được máy chủ. Vui lòng kiểm tra và xử lý như sau:

– Kiểm tra trên máy chủ nếu có bản vá lỗ hổng CVE-2018-0886 thì cập nhật tương tự trên máy trạm.

– Nếu máy chủ chưa có bản vá thì lựa chọn cập nhật bản vá CVE-2018-0886 hoặc xóa bản vá lỗ hổng CVE-2018-0886 từ máy trạm.

– Thông tin mã bản vá tương ứng OS: https://portal.msrc.microsoft.com/en-us/security-guidance/advisory/CVE-2018-0886

Ngoài ra, quý khách có thể cung cấp mật khẩu để Mắt Bão hỗ trợ tắt chức năng bảo mật trong server để quý khách có thể remote tại máy trạm.

Trân trọng.

 

HƯỚNG DẪN BACKUP MỚI

Kính chào quý khách,

– Quý khách phải đăng nhập vào ID.MATBAO.NET để vào trang Công cụ của dịch vụ sao lưu. Cả Quý khách và Mắt Bão đều không giữ mật khẩu để đảm bảo tính an toàn, bảo mật và riêng tư.

– Quý khách có thể tự lập lịch: Ấn định thời gian sao lưu, số bản lưu (tối đa 30 bản), số lần sao lưu trong ngày/ trong tháng, tuần, …

– Quý khách có thể thiết lập để sao lưu dữ liệu ở bất kỳ nơi đâu, không nhất thiết đang lưu trữ tại Mắt Bão.

– Tất cả các loại Hosting, Email Pro, dữ liệu bên trong Cloud Server tại Mắt Bão, Quý khách đều có thể sử dụng gói sao lưu này một cách dễ dàng và chuyên nghiệp.

– Ngoài việc phục hồi dữ liệu (Restore), Quý khách còn có thể download bản backup để lưu trữ về máy tính cá nhân.

Các bài viết/ hướng dẫn:

Website & Database: https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-su-dung-dich-vu-sao-luu-website-chuyen-nghiep/

Email: https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-su-dung-dich-vu-sao-luu-email-chuyen-nghiep/

Giới thiệu: https://backup.matbao.net/

Chính sách và SLA: https://www.matbao.net/thong-tin/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-sao-luu.html

Trân trọng.

 

GỬI YÊU CẦU SANG CHILI

Kính gửi Quý khách,

Mắt Bão đã nhận được thông tin từ quý khách, Mắt Bão sẽ chuyển tiếp yêu cầu của quý khách đến Công ty Cổ phần CHILI với địa chỉ email support@chili.vn để hỗ trợ yêu cầu và phản hồi đến quý khách.

Trân trọng cảm ơn quý khách.

 

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT CLOUD SERVER

Kính chào quý khách,

Hiện Mắt Bão đã tích hợp tính năng Cloud Server Control Panel tại trang id.matbao.net, quý khách có thể truy cập và sử dụng tính năng này để khởi động / thay đổi mật khẩu Remote Desktop – ssh trong trang quản trị Cloud Server Control Panel, Mắt Bão xin gửi kèm hướng dẫn sau ạ:

  • Bước 1: Đăng nhập vào id.matbao.net với ID MBxxxxxxx
  • Bước 2: Trong mục “Dịch vụ” quý khách vui lòng chọn dịch vụ Server đã đăng ký
  • Bước 3:  Quý khách vui lòng click vào “Đặt lại mật khẩu” và kiểm tra Email chính
  • Bước 4: Quý khách truy cập trang https://cloud.matbao.net với User đã được cấp để quản trị Cloud Server Control Panel.
  • Bước 5: Quý khách click và nút  “>_” và chọn “Change Password” để cập nhật mật khẩu Remote Desktop / SSH (Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin thông qua Email chính ạ).

 

Quý khách vui lòng thao theo hướng dẫn để cập nhật thông tin và đảm bảo độ bảo mật của dịch vụ hơn ạ.

Hướng dẫn thao tác trên Cloud Server Control Panel:

https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-su-dung-trang-mat-bao-cloud-server-control-panel

Trân trọng.

 

TÊN MIỀN VIỆT NAM CLIENTHOLD

Kính chào quý khách,

Qua kiểm tra Mắt Bão nhận thấy tên miền sixplus.vn của quý khách dang bị trạng thái ClientHold. Quý khách có thể kiểm tra https://vnnic.vn/whois-information.

Mắt Bão sẽ chuyển yêu cầu này sang bộ phận liên quan để liên hệ với quý khách và xử lý tình trạng này sớm nhất để trang web của quý khách có thể hoạt động bình thường.

Trân trọng.