Trường hợp tên miền ở trạng thái ClienHold là tên miền bị khóa (THƯỜNG XUYÊN GẶP)
Truy cập matbao.net để tra cứu tên miền
Hướng dẫn link hình: https://i.imgur.com/N97pMNY.png
Tên miền: .vn (Việt Nam)
Nguyên nhân bị khóa: Do chưa bổ sung đầy đủ hồ sơ đăng ký tên miền
Xử lý:
1. Nếu tên miền thuộc Mắt Bão Corp quản : Nhờ khách hàng liên hệ Mắt Bão Corp hỗ trợ bổ sung thông tin qua hotline 19001830 hoặc gửi yêu cầu qua kênh ID.matbao.net
2. Nếu tên miền thuộc Mắt Bão WS quản lý (do MBWS đại lý): Tiếp nhận và điều phối bộ phận Kinh Doanh MBWS hỗ trợ
Tên miền: .com (Quốc tế)
Nguyên nhân bị khóa: Do chưa xác thực (verify) tên miền
Xử lý:
1. Nếu tên miền thuộc Mắt Bão Corp quản : Nhờ khách hàng liên hệ Mắt Bão Corp hỗ trợ xác thực tên miền qua hotline 19001830 hoặc gửi yêu cầu qua kênh ID.matbao.net
2. Nếu tên miền thuộc Mắt Bão WS quản lý (do MBWS đại lý) thực hiện như sau:
- Vào id.matbao.net gửi lại mail xác thực tên miền cho khách theo hướng dẫn ảnh bên dưới. (Mail hệ thống tự động gửi về email chủ thể)
- Nhờ khách hàng kiểm tra hộp thư mail và làm theo hướng dẫn để xác thực tên miền
- Hoàn tất, nhờ khách báo lại Mắt Bão WS để hỗ trợ kiểm tra
Mail mẫu gửi đến khách hàng:
Chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chờ Mắt Bão WS xử lý, hiện tại yêu cầu của Quý khách đã được Mắt Bão WS nhanh chóng xử lý hoàn tất như sau:
Hiện tại, bộ phận kỹ thuật đã cấu hình tên miền [ABC.COM] về website Mắt Bão WS . Tuy nhiên, tên miền đang tạm khóa do chưa xác thực tên miền do đó website chưa thể truy cập được trên tên miền chính thức.
Hệ thống đã gửi 1 mail hướng dẫn xác nhận tên miền về email chủ thể là [abc@gmail.com], nhờ Quý khách vui lòng kiểm tra và thực hiện xác thực.
Sau khi hoàn tất, nhờ Quý khách phản hồi lại để Mắt Bão WS kiểm tra tiếp giúp anh
Rất mong các vấn đề đã xử lý trên sẽ làm hài lòng Quý khách.
Trường hợp Quý khách cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dự án vui lòng phản hồi trực tiếp thông qua yêu cầu này. Mắt Bão WS rất mong được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.
Tham khảo thêm: https://wiki.matbao.net/kb/huong-dan-chuc-nang-gui-lai-email-verify-xac-thuc-trong-trang-id-matbao-net/
