Quy trình nâng cấp gói dịch vụ website hoặc gói đơn vị tin hoàn thiện

  • system

NÂNG CẤP GÓI DỊCH VỤ/GÓI HOÀN THIỆN WEBSITE

  • Nâng cấp từ gói dịch vụ giữa Cơ bản – Tiêu chuẩn – Cao cấp
  • Nâng cấp gói hoàn thiện giữa Cơ bản – Tiêu chuẩn – Cao cấp

Các dịch vụ website trọn gói bên mình khi nhận ticket nâng cấp, các team thực hiện công việc như sau:

Team Sale thực hiện

  1. Sale thao tác tạo đơn hàng với tên miền định danh dịch vụ MỚI để xuống ticket cho team Product
  2. Sale thao tác update thông số của gói mới dịch vụ (trên tên miền dịch vụ CŨ) , và thông số mới tự động update trong trang quản trị dịch vụ website (ảnh bên dưới)

Lưu ý: Vẫn tiếp tục sử dụng tên miền dịch vụ CŨ để hỗ trợ , không chuyển source từ tên miền cũ sang mới như quy trình trước đây

Thông số gói dịch vụ trong Dashboard

Team Product thực hiện

  1. Nhận ticket nâng cấp dịch vụ được phân công, kiểm tra Phụ lục hợp đồng xem đã đúng thông số của gói mới chưa?
  2. Tiến hành cập nhật gói hoàn thiện/gói dịch vụ mới ở Automation theo clip hướng dẫn bên dưới
  3. Viết mail thông báo cho khách hàng về việc hoàn tất nâng cấp dịch vụ

Lưu ý: 

  • Dịch vụ đã golive, tất cả Fulfillment sẽ tiếp nhận hỗ trợ thông số gói mới sau khi nâng cấp như bình thường. Dịch vụ chưa golive, Fulfillment được phân công hỗ trợ triển khai tiếp đến khi golive hoàn thành dự án
  • Khách hàng sẽ đóng chi phí chênh lệch giữa 2 gói dịch vụ cũ và mới , do đó thông số sẽ không cộng dồn với số lượng đơn vị cũ không sử dụng trước đó. Ví dụ: gói Tiêu chuẩn nâng cấp Cao cấp sẽ là 25/80đvt => 25/200đvt , 1/2 banner => 1/3 banner

ĐĂNG KÝ THÊM GÓI ĐƠN VỊ TIN HỖ TRỢ HOÀN THIỆN WEBSITE

Khách hàng đăng ký ứng dụng (add-on) thêm đơn vị tin cho gói hoàn thiện website, ví dụ: Gói nhập liệu đơn vị tin, Thiết kế banner, Chỉnh sửa bố cục,…

Các dịch vụ website trọn gói bên mình khi nhận ticket nâng cấp, các team thực hiện công việc như sau:

Team Sale thực hiện

Sale thao tác tạo đơn hàng xuống ticket cho team Product (tiêu đề ticket thông thường như hình: https://i.imgur.com/jKwHbRD.png)

Team Product thực hiện

  1. Nhận ticket được phân công, kiểm tra đơn vị tin của gói mà khách đăng ký cho dịch vụ website nào?
  2. Tiến hành cập nhật gói hoàn thiện/gói dịch vụ mới ở Automation theo clip hướng dẫn bên dưới
  3. Viết mail cho khách hàng về việc tiếp nhận hỗ trợ triển khai gói đơn vị tin bổ sung cho dịch vụ, hướng dẫn khách cung cấp dữ liệu (nếu khách chưa gửi)