Quy trình tư vấn/hỗ trợ nâng cấp website Opencart sang WordPress

  • system

Có 2 trường hợp:

1. Nâng cấp do lỗi: Hỗ trợ

2. Nâng cấp do web hoạt động bình thường, nhưng khách muốn thêm chức năng mà OC không có: Tính phí (chuyển Tư vấn)

Việc nâng cấp các web OC lên WP, Team Fulfillment sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách trước , điều phối thông tin sau đó chuyển công việc nâng cấp cho team Dev/Tư vấn

Bước 1: Fulfillment dựa theo web OC của khách, để lựa chọn giao diện mẫu WP phù hợp nhất. Việc này Fulfillment mình trước giờ vẫn chủ động làm được, nên team cứ tiếp tục phát huy. Nếu việc chọn mẫu gặp khó khăn, các bạn thuộc team Dev/Sale hỗ trợ thêm.

Bước 2: Dựa theo 1 trong 2 trường hợp để điều phối

Ví dụ: Trường hợp khách có nhu cầu nâng cấp, không thuộc web OC lỗi => Team Fulfillment tạo ticket chuyển thông tin cho Sale hỗ trợ tư vấn, đề xuất 1-2 mẫu cho Sale hoặc phối hợp với Sale để hỗ trợ khách.

Lưu ý: 

1. Một số trường hợp team Tư vấn hỗ trợ theo hướng: tư vấn nâng cấp WP không phí, TNPS tính phí để dễ chịu cho khách hơn (Có thể nhờ Dev tư vấn thêm phần này)

2. Ưu tiên chọn mẫu core Flatsome tư vấn cho khách. Gói dịch vụ nào thì mình chọn mẫu trong kho của gói đó.

3. Mọi người nên có tinh thần hỗ trợ lẫn nhau với mục đích nâng cấp web cho khách có trải nghiệm tốt hơn, việc tìm mẫu không của riêng ai, tuy nhiên Fulfillment vẫn là team đầu tiên đề xuất cho khách trước và các team khác phối hợp

1. Nâng cấp do lỗi website Opencart không xử lý được: Không tính phí

Trình tự các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Fulfillment dựa theo web OC của khách, để lựa chọn giao diện mẫu WP phù hợp nhất. Việc lựa chọn mẫu gửi khách đề xuất, có thể phối hợp nhờ team Dev/Sale hỗ trợ thêm.

Bước 2: Fulfillment gửi mail đề xuất phương án nâng cấp WordPress đến khách. Sau khi nhận phản hồi từ khách là đồng ý, thực hiện tiếp bước 3.

Bước 3: Fulfillment phân tích dữ liệu/tính năng trên website Opencart của khách.

  1. Kiểm tra dữ liệu nếu vượt hơn 500 hay 1000 đơn vị tin lưu trữ (đvt lưu trữ theo gói dịch vụ 2025 – https://i.imgur.com/sXbNbcZ.png) sau khi chuyển dữ liệu từ OC sang WP => Fulfillment cần tiến hành chuyển ticket cho Tư vấn để nhờ nâng cấp gói dịch vụ để phù hợp với đơn vị tin lưu trữ, không tính phí.
    Ví dụ: Dịch vụ hienminhteacom574.chiliweb.org là Biz Silver – tương đương gói Tiêu Chuẩn , sau khi kiểm tra website OC có chứa dữ liệu hơn 1000 đơn vị tin nếu chuyển dữ liệu sang nền tảng WP, dịch vụ cần hỗ trợ nâng cấp lên gói Cao Cấp, có để đủ đơn vị tin lưu trữ 5000 đủ để vận hành website mới sau này nâng cấp.

  2. Dựa vào bảng dưới đây để quy đổi các dịch vụ cũ tương đương với gói dịch vụ thời điểm hiện tại

    Gói dịch vụ 2025 Gói tương đương những năm cũ
    Gói Cơ Bản Gói Tiết Kiệm, Start Up, Start Comp, Speed Comp, Start Biz, Start Shop
    Gói Tiêu Chuẩn Gói Phổ Thông, Biz Silver, Shop Silver, Speed Up, Sucess Comp, Speed Shop, Shop Pro
    Gói Cao Cấp Gói Doanh Nghiệp, Success, Glory, Success Shop
  3. Fulfillment chuyển Dev hỗ trợ cài mẫu vào tên miền định danh mới mà khách đã đồng ý với đề xuất của mình đồng thời chuyển các dữ liệu có thể chuyển tự động cho Dev thực hiện.
    • Thông thường, dữ liệu có thể chuyển được tự động bao gồm: Bài viết, sản phẩm. Các dữ liệu còn lại như Trang nội dung/bố cục, Fulfillment phân công cho Cộng Tác Viên Nhập liệu thực hiện, sau giai đoạn chuyển dữ liệu tự động.
    • Fulfillment liệt kê và phối hợp với Dev để cài đặt lại các ứng dụng đã có trên website OC cho website WP

    1. Tên miền định danh dịch vụ ban đầu của web OC
    2. Tên miền chính đang vận hành
    3. Tên miền định danh tạo ra để chạy source web WP

Bước 4: Sau khi hoàn tất các giai đoạn hoàn thiện, Fulfillment tiến hành kiểm thử và điều chỉnh các lỗi hiển thị trên website WP. Các hạng mục nào không nằm trong chuyên môn, phân công cho team Dev thực hiện.

Bước 5: Fulfillment gửi mail thông báo hoàn tất việc nâng cấp website đến khách hàng và nhờ khách hàng kiểm tra cân nhắc đồng ý website chạy trên tên miền chính thức.

Bước 6: Khi nhận phản hồi của khách hàng, tiến hành chuyển bạn Long Support backup source website OC – trỏ tên miền chính cho source website WP đã hoàn thiện. Sau khi hoàn tất, Long Support mail thông báo đến khách gồm: link truy cập chính thức và tài khoản quản trị kèm tài liệu hướng dẫn.

2. Web OC hoạt động tốt, nhưng khách muốn thêm chức năng mà OC không tương thích: Tính phí (chuyển Tư vấn)

Bước 1: Fulfillment dựa theo web OC của khách, để lựa chọn giao diện mẫu WP phù hợp nhất. Việc lựa chọn mẫu gửi khách đề xuất, có thể phối hợp nhờ team Dev/Sale hỗ trợ thêm.

Bước 2: Tạo ticket chuyển Sale tư vấn chức năng theo nhu cần cần nâng cấp website sang WordPress. Sau khi Sale tư vấn và chốt đơn thì tiến hành 6 bước như trên, lưu ý kèm theo giai đoạn thực hiện chức năng điều phối team Dev thực hiện (nếu có).

Lưu ý: 

1. Một số trường hợp team Sale hỗ trợ theo hướng: tư vấn nâng cấp WP không phí, TNPS tính phí để dễ chịu cho khách hơn (Có thể nhờ team Dev tư vấn thêm phần này)

2. Ưu tiên chọn mẫu core Flatsome tư vấn cho khách. Gói dịch vụ nào thì chọn mẫu tương ứng trong kho của gói đó.

3. Mọi người nên có tinh thần hỗ trợ lẫn nhau với mục đích nâng cấp web cho khách có trải nghiệm tốt hơn, việc tìm mẫu không của riêng ai, tuy nhiên Fulfillment vẫn là team đầu tiên đề xuất cho khách trước và các team khác phối hợp.